Ми реалізуємо сертифіковані будівельні матеріали та гарантуємо їхню відповідність державним стандартам і технічним умовам виробників. Наша мета — забезпечити вас надійними матеріалами для довговічного будівництва.

    Загальні умови гарантії

• Гарантія на будівельні матеріали надається виробником та підтверджується відповідними паспортами якості або сертифікатами.

• Гарантійний термін на кожен конкретний товар встановлюється виробником і вказаний у паспорті якості або на упаковці. Мінімальний гарантійний термін на товари в нашому асортименті становить 6 місяців, максимальний 12 місяців.

• Гарантія діє з моменту передачі товару Покупцеві.

    Умови збереження гарантійних прав

     Для того, щоб скористатися правом на гарантійне обслуговування або заміну, Покупець повинен дотримуватися наступних умов:

1. Правильне зберігання: Матеріали мають зберігатися в умовах, передбачених виробником (температурний режим, вологість, захист від прямих сонячних променів).

2. Дотримання технологій: Монтаж та використання матеріалів мають здійснюватися згідно з технологічними інструкціями та будівельними нормами.

3. Перевірка при отриманні: Покупець зобов'язаний перевірити цілісність пакування та зовнішній вигляд товару в момент його доставки або отримання на складі.

    Що не підлягає гарантійному поверненню?

• Товари з механічними пошкодженнями, що виникли після передачі товару покупцеві (внаслідок неправильного транспортування власним ходом або недбалого розвантаження). Ми просимо перевіряти товар при отриманні. Якщо ви виявили пошкодження при кур'єрі або у відділенні — ви можете відмовитися від отримання, і ми зробимо заміну безкоштовно.

• Матеріали, що мають ознаки використання або були частково використані (змішані розчини, розкриті мішки з сумішами, порізані матеріали).

• Товари, які змінили свої властивості через порушення норм зберігання на об’єкті покупця.

    Як скористатися гарантією?

     При виявленні прихованих дефектів (виробничого браку) під час використання матеріалів:

1. Припиніть використання товару.

2. Зробіть фотофіксацію дефекту та пакування (маркування, номер партії).

3. Зв’яжіться з нами за телефоном 0-800-44-78-32 або надішліть звернення на пошту [email protected].

     Ми розглянемо ваше звернення протягом 3-х робочих днів та забезпечимо заміну товару або повернення коштів у разі підтвердження браку.

    Юридичні реквізити відповідальної особи:

     Отримувач: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СТОКРАТ ЮА"

     Код ЄДРПОУ: 45998875

     Фактична адреса: 07403, Україна, Київська обл., м. Бровари, вул. Ольжича Олега, буд. 35