Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

Товар не був у вжитку і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та заводське маркування.
Збережено всі пломби, ярлики, захисні плівки та цілісність упаковки.

Транспортні витрати: Доставку товару належної якості оплачує покупець згідно з тарифами «Нова Пошта».

Ви маєте право відмовитися від товару або обміняти його на аналогічний без дефектів при виявленні браку.

Транспортні витрати: У разі підтвердження виробничого браку всі витрати на доставку оплачує продавець (ТОВ "СТОКРАТ ЮА").

Спрощена процедура повернення (без паперових бланків)

Ми цінуємо ваш час, тому максимально спростили процедуру повернення. Вам не потрібно заповнювати та надсилати паперові бланки.

Як повернути товар:

Зателефонуйте нам за номером 0-800-44-78-32 та повідомте про намір повернути товар.
Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами:

Надішліть номер ТТН (товарно-транспортної накладної) на нашу електронну пошту [email protected] або повідомте по телефону. Саме за цим номером ми ідентифікуємо ваше повернення.

Куди повертаються кошти:

При онлайн-оплаті карткою через платіжну систему WayForPay: Кошти повертаються автоматично на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату замовлення. Це найшвидший та найбезпечніший спосіб.
При оплаті за реквізитами (на розрахунковий рахунок ТОВ): Кошти повертаються на ваш розрахунковий рахунок (IBAN). Для цього нам знадобляться реквізити вашого рахунку, які ви зможете надіслати на нашу електронну пошту або повідомити у зручному для вас месенджері.
При післяплаті (Оплата при отриманні): Повернення коштів здійснюється банківським переказом на розрахунковий рахунок (IBAN) фізичної особи, яка здійснювала замовлення. Для цього після перевірки товару ми зв'яжемося з вами для отримання реквізитів (IBAN).

Термін повернення: Протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі.

Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

Суб'єкт господарювання: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "СТОКРАТ ЮА"

Код ЄДРПОУ: 45998875

ІПН: 459988710296

Юридична адреса: 07437, Київська обл., Броварський р-н, м. Бровари, вул. Ольжича Олега, 33